服務條款
生效日期： 2026 年 5 月 22 日
本服務條款（「條款」）規範您對 AnswerAtlas 網站、服務、報告、儀表板、匯出內容及 Shopify 應用程式（統稱「服務」）的存取與使用。服務由 GetAnswerAtlas（ABN 56 149 837 322，「AnswerAtlas」、「我們」或「本公司」）營運。使用本服務即表示您同意本條款。
1. 服務內容
AnswerAtlas 提供 AI 可見度與生成式引擎優化（「GEO」）診斷服務，可能包括網站爬取、技術檢查、內容結構分析、AI 提示詞測試、可見度評分、競品比較、監測儀表板、報告匯出、AI 改寫建議、結構化資料建議、元資料建議及 Shopify 相關工作流程。
AnswerAtlas 是獨立診斷與工作流程工具。我們不營運、控制或代表 OpenAI、Anthropic、Google、Perplexity、Shopify、Microsoft、Meta 或其他 AI、搜尋、商務、付款、分析或基礎設施平台。
2. 資格與授權
您必須年滿 18 歲，並具備簽訂有效合約的能力。若您代表公司或組織使用本服務，您確認您有權代表該公司或組織接受本條款。
3. 帳戶與安全
您須確保帳戶資訊準確，並妥善保管登入連結與登入狀態。您帳戶下的所有活動由您負責。如發現未經授權使用，請立即聯絡 [email protected]。
4. 可接受使用
您不得：
- 對您不擁有或未獲授權的網站進行稽核、監測、爬取或分析；
- 在非必要情況下提交敏感個人資料、受監管資料、商業機密、憑證或高度機密內容；
- 未經書面同意轉售、再授權、公開分發或白標化我們的報告；
- 逆向工程、抓取、繞過、過度使用或試圖提取我們的程式碼、提示詞、評分邏輯或方法論；
- 使用本服務誤導用戶、違反平台規則、侵犯第三方權利或違反法律；
- 繞過身份驗證、速率限制、計量、帳單或用量控制。
5. 費用、帳單、續訂與取消
5.1 定價
公開定價以 getansweratlas.com/pricing 為準。我們可能調整價格、方案或功能。對既有付費訂閱，如有重大價格變更，通常會在下一次續訂前至少 30 天通知，除非法律另有要求或允許。
5.2 一次性購買
完整報告等一次性購買會在購買時收費。由於服務涉及即時爬取、付費 AI API 呼叫及報告生成，已完成並交付的報告除退款政策或法律另有規定外，不予退款。
5.3 循環訂閱
監測方案等循環訂閱會在每個帳單週期結束時自動續訂，直到您取消。開始循環方案即表示您授權我們及 Stripe 在每次續訂時向您的付款方式收費。您可透過帳單入口或客服取消。取消會停止未來續訂，通常於當前已付費期間結束時生效。
重點摘要
如購買循環方案，方案會持續續訂直到您取消。取消通常只停止下一次收費；已開始的當期監測工作通常不會退款。
5.4 稅費與付款處理
除非另有標示，價格不含適用稅費。付款由 Stripe 或其他付款處理方處理，我們不接觸原始卡號。
6. AI 可見度、GEO 與不保證結果
AI 可見度與 GEO 仍屬新興領域，產業標準尚未成熟，AI 系統變化很快，任何獨立服務商都無法保證第三方 AI 系統未來會如何回答。
您理解並同意：
- AI 系統具有機率性，同一提示詞可能因時間、地區、用戶情境或模型版本不同而產生不同答案；
- AI 的推薦、檢索、引用、排名及摘要行為可能在未通知的情況下改變；
- 即使您實施全部建議，可見度仍可能波動；
- ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity、Google AI 體驗、Shopify 介面、搜尋引擎及其他平台的結果可能不同；
- 建議、分數、示例及基準比較僅供資訊與方向判斷，不代表保證結果。
我們不保證任何 AI 平台、搜尋平台、商務平台、助理、模型或第三方系統會推薦、排名、引用、提及、展示、納入或優先處理您的品牌、產品、內容或網站。
重點摘要
我們可以測量觀察到的結果、解釋可能缺口並提出實務修正方向，但不能讓 ChatGPT、Claude、Gemini、Google、Perplexity、Shopify 或其他平台一定推薦或排名您。
7. 第三方平台與服務可用性
本服務依賴我們無法控制的第三方系統，包括 AI 模型提供商、搜尋系統、主機服務、Shopify、Stripe、Resend、分析服務及基礎設施供應商。這些平台可隨時改變 API、模型、條款、速率限制、價格、可用性、索引行為或輸出。
我們不保證服務不中斷、完整正常運行、報告生成永久可用、功能永久存在，或能相容所有網站、平台、瀏覽器、應用程式、主題或 API。API 限制、供應商故障、反機器人系統、robots.txt、網站停機、登入牆、地區封鎖或模型變更均可能影響結果。
除非以書面方式明示，AnswerAtlas 與 OpenAI、Anthropic、Google、Perplexity、Shopify、Microsoft、Meta 或其他第三方平台無附屬、背書、贊助或官方合作關係。
8. 分數、基準與方法論
可見度分數、問題嚴重性、競品比較、基準與趨勢圖依據我們在分析當下可取得資料及內部方法論產生。它們是決策參考估算，不是經審計的財務指標、產業認證標準、官方排名或完整市場可見度的客觀證明。
隨著 GEO 領域發展，我們可能調整方法論、權重、測試提示詞、支援平台、問題分類或報告結構。方法論調整可能導致分數或輸出與早期報告不同。
9. 建議與生成內容
本服務可能生成稽核發現、改寫建議、內容草稿、結構化資料建議、元資料建議、實施步驟、摘要及可見度洞察。生成內容可能不完整、過時、不準確、不符合法規、不符合品牌語氣，或不適用於您的行業。
您須自行審核、測試、修改、批准、實施及監控任何建議或生成內容。您的網站、產品聲明、價格、政策、合規義務、客戶溝通、SEO 選擇及商業決策均由您負責。我們不對您使用或未使用建議後的商業結果承擔責任。
10. 非專業意見
本服務不提供法律、財務、投資、稅務、醫療、監管建議，也不提供保證的行銷、SEO、GEO、轉換率、營收或成長策略。如涉及受監管聲明、消費者法、隱私法、廣告法、醫療、金融、兒童產品、保健品、食品或其他敏感領域，發布或依賴建議前應取得合格專業人士審查。
11. 您的內容與資料授權
您保留您提交或授權處理之網站、產品資料、品牌素材、提示詞、檔案及其他內容的權利。您授予我們非獨家、全球性、免版稅授權，以便在提供、保護、支援、維護及改進本服務所需範圍內存取、爬取、儲存、處理、分析、顯示及生成輸出。
12. 我們的智慧財產
服務、軟體、介面、報告格式、評分系統、提示詞、工作流程、方法論、問題分類、範本及我們建立的其他材料均屬我們所有。交付給您的報告授權供您的內部商業用途使用。您可與必要的員工、承包商、顧問或客戶分享匯出內容，但不得轉售、作為競品發布或用於複製本服務。
13. 彙總與去識別資料
我們可使用稽核、用量及報告衍生的彙總、匿名或去識別資料，以改進服務、除錯、發展方法論、建立內部分析及產生市場層級洞察。未經您同意，我們不會公開將您的個別稽核結果、網站或帳戶作為案例研究識別。
14. 隱私與資料保護
我們的隱私政策說明我們收集哪些資料、網站內容及中繼資料可能如何被處理、第三方 AI 供應商可能如何被使用，以及刪除請求如何處理。請避免提交非必要的敏感或機密資訊。
15. 退款政策
退款依退款政策處理，該政策構成本條款的一部分。一般而言，數位稽核工作一旦開始處理或報告已交付，即不予退款，除非政策、書面協議或法律另有要求。
重點摘要
已交付的 AI 可見度報告是數位服務，背後已有爬取及 AI API 成本。對 AI 行為、分數、建議或商業結果不滿，本身不是退款理由。
16. 保證免責
在法律允許最大範圍內，本服務及所有輸出按「現狀」及「可用時」提供，不作任何明示、默示、法定或其他形式保證，包括適銷性、特定用途適用性、權利、不侵權、準確性、可靠性、可用性及無錯誤運行。
17. 責任限制
在法律允許最大範圍內，AnswerAtlas 及其創辦人、員工、承包商、供應商與代理人不對間接、附帶、特殊、後果性、示範性、懲罰性或加重損害負責，包括利潤損失、營收損失、銷售損失、商譽損失、資料損失、業務中斷、網站停機、平台處罰、機會損失或替代服務成本。
我們就本服務或本條款引起的所有索賠之累計責任，以以下較高者為上限：(a) 您在引發索賠事件前 12 個月內就相關服務支付給我們的費用，或 (b) 100 美元。
重點摘要
我們會以合理謹慎方式營運服務，但不承擔無上限的利潤損失、業務中斷、排名變化、AI 平台行為或下游商業決策責任。
18. 賠償
因您的內容、網站、實施決策、使用本服務、違反本條款、違反法律或侵犯第三方權利而引起的索賠、損失、責任、損害、成本及費用，您同意為 AnswerAtlas 及其創辦人、員工、承包商、供應商與代理人抗辯、賠償並使其免受損害。
19. 暫停與終止
如您違反條款、對服務造成風險、未付款、濫用報告或違法使用服務，我們可暫停或終止存取。您可隨時停止使用服務。付款義務、智慧財產、免責、責任限制、賠償及爭議條款等依其性質應存續者，於終止後繼續有效。
20. 服務或條款變更
隨產品、市場、法律、供應商及 AI 系統演變，我們可能修改服務及本條款。重大變更會以更新日期發布，並在適當情況下透過電子郵件通知。於生效日後繼續使用即表示接受更新條款。
21. 準據法與爭議
本條款受澳大利亞法律管轄。任何與本條款或服務有關的爭議應由澳大利亞法院處理，但任一方可向有管轄權法院尋求緊急禁制令或衡平救濟。
22. 其他
本條款、隱私政策、退款政策及任何書面訂單或服務條款構成完整協議。如任一條款不可執行，其餘條款仍有效。未執行某項權利不構成放棄。未經我們書面同意，您不得轉讓本條款；我們可於合併、收購、重組或資產出售時轉讓。
23. 聯絡方式
如對本條款有疑問，請電郵 [email protected]。