隱私政策

最後更新：2026 年 5 月 26 日

AnswerAtlas 在澳洲營運。

我們收集的資料

我們收集合理必要的資料，以提供 AnswerAtlas 並支援您的帳戶。

  • 電子郵件、登入與工作階段資料、帳戶偏好、語言設定及客服訊息。
  • 網站 URL、頁面內容、頁面中繼資料、結構化資料、爬取結果，以及分析必要的截圖或文字擷取。
  • 稽核輸入與輸出，包括提示詞、AI 回應、引用來源、分數、問題、建議、報告、匯出及監測歷史。
  • Stripe 提供的帳單與訂閱中繼資料；我們不接觸原始卡號。
  • 使用事件，例如頁面瀏覽、按鈕點擊、報告查看、結帳同意及功能使用。
  • 技術記錄，例如由 IP 推定的地區、瀏覽器、裝置、請求時間、錯誤、速率限制與安全事件。

付款與帳單

付款由 Stripe, Inc. 處理。當您訂閱付費方案或購買稽核時，您的付款資訊（卡號、帳單地址、到期日）將直接提交至 Stripe 的安全伺服器。我們不會在自己的系統中儲存完整的卡號或 CVV。

我們從 Stripe 收取訂閱狀態、帳單週期、發票詳情及付款事件通知，以管理您的帳戶存取。Stripe 的隱私政策適用於其處理的資料。

AI 處理

為生成稽核與建議，我們可能將網站內容、中繼資料、提示詞及相關上下文發送給 OpenAI、Anthropic、Google 等第三方 AI 供應商。這些供應商會處理資料並回傳模型輸出，供報告使用。

傳送給 AI 供應商的資料受其各自的資料處理條款約束。我們不會指示 AI 供應商將您的資料用於模型訓練，但請查閱各供應商政策，了解其企業方案與資料使用條款。

除非必要且您有權提供，請勿提交密碼、私人客戶記錄、未公開產品策略、受監管個人資料或高度機密材料。

第三方供應商

我們使用服務供應商來託管產品、處理付款、發送郵件、分析產品使用、執行 AI 模型呼叫、監控錯誤及保護服務。供應商可能包括 Stripe、PostHog、OpenAI、Anthropic、Google、Resend、主機服務及資料庫基礎設施。

這些供應商僅被授權在我們的指示下處理您的資料，以提供其服務。我們選擇符合業界標準資料安全實踐的供應商。

跨境資料傳輸

AnswerAtlas 在澳洲營運，但我們使用的服務供應商可能在澳洲以外的國家（包括美國）儲存或處理資料。這些國家的資料保護法規可能與您所在國家有所不同。

使用我們的服務，即表示您同意依本政策將資料傳輸至這些國家進行處理。

分析與工作階段錄影

我們使用 PostHog 了解產品使用情況、診斷不清楚的流程並改善可靠性。PostHog 可能擷取頁面瀏覽、導航路徑、介面互動、滾動深度、頁面停留時間及工作階段錄影。

表單輸入在工作階段錄影中預設遮蔽。我們不會有意在工作階段錄影中記錄密碼、付款卡號或稽核結果原文。

您可使用下方按鈕隨時退出分析追蹤。退出後，核心服務仍可使用，但我們仍可能保留必要的安全、帳單及營運記錄。

資料用途

我們使用資料提供稽核、生成報告、管理監測訂閱、處理付款、支援客戶、防止濫用、保護服務、改進評分方法、除錯並理解彙總產品使用情況。

  • 我們可能在內部使用匿名或彙總洞察，以改進方法論及產品品質。
  • 我們不出售您的個人資料。未經允許，我們不會公開識別個別稽核結果。

安全性

我們採取符合業界標準的技術與組織措施保護您的資料，包括靜態加密、傳輸加密（TLS）、存取控制及定期安全審查。

儘管我們致力於保護您的資料，但請注意網際網路傳輸本質上並非完全安全。請妥善保管帳號憑證，如發現可疑活動請立即聯絡我們。

通訊

我們可能就您的帳戶、訂閱、付款及稽核結果向您發送通知。這類交易通訊為服務必要項目，無法退訂。

如果您同意接收，我們可能發送產品更新、新功能公告及教育內容。您可隨時透過電郵或帳戶設定退訂行銷通訊。

保留與刪除

我們僅在產品交付、安全、會計、爭議處理及法律義務合理需要的期間保留資料。

  • 帳戶有效期間會保留稽核報告及相關爬取/AI 回應資料，除非您要求刪除。
  • 快取 AI 回應可能被保留，用於報告可追溯性、除錯、成本控制及監測比較。
  • 郵件與客服記錄通常保留 90 天；如帳戶、帳單或爭議記錄需要，可能更久。
  • 分析事件通常保留最多 12 個月。工作階段錄影通常保留最多 30 天。
  • Stripe 帳單記錄依會計、稅務及爭議處理需求保留，通常為 7 年。
  • 刪除請求通常於 30 天內處理，但可能受備份、反詐欺、會計、安全及法律保留要求限制。

退出分析追蹤

您可在此瀏覽器退出 PostHog 分析追蹤。核心服務仍可使用，但我們仍可能保留必要的安全、帳單及營運記錄。

您的權利

依您所在地區，您可能有權存取、更正、刪除、匯出、限制或反對某些個人資料處理。請電郵提出請求。我們可能需要先驗證您的身分。

澳洲居民可依《1988 年隱私法》（Privacy Act 1988）向澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner）投訴。

兒童隱私

AnswerAtlas 不面向 16 歲以下兒童。我們不會有意收集兒童的個人資料。如您認為我們不慎收集了兒童資料，請聯絡我們，我們將予以刪除。

隱私投訴

如您對我們的資料處理方式有疑慮，請先透過電郵聯絡我們。我們致力於在 30 天內回應隱私查詢。

如對我們的回應不滿，澳洲居民可向澳洲資訊專員辦公室（OAIC）提出投訴，網址：www.oaic.gov.au。

政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。如有重大變更，我們將透過電郵或服務內通知告知您。更新後繼續使用本服務，即表示您接受修訂後的政策。

建議定期查閱本頁面，了解最新隱私實踐。

聯絡我們

如有隱私問題、存取或刪除請求，請電郵聯繫 [email protected].