服务条款
生效日期： 2026 年 5 月 22 日
本服务条款（“条款”）适用于您访问和使用 AnswerAtlas 网站、服务、报告、仪表板、导出内容及 Shopify 应用（统称“服务”）。服务由 GetAnswerAtlas（ABN 56 149 837 322，“AnswerAtlas”、“我们”或“本公司”）运营。使用本服务即表示您同意本条款。
1. 服务内容
AnswerAtlas 提供 AI 可见度与生成式引擎优化（“GEO”）诊断服务，可能包括网站抓取、技术检查、内容结构分析、AI 提示词测试、可见度评分、竞品比较、监测仪表板、报告导出、AI 改写建议、结构化数据建议、元数据建议及 Shopify 相关工作流程。
AnswerAtlas 是独立诊断与工作流程工具。我们不运营、控制或代表 OpenAI、Anthropic、Google、Perplexity、Shopify、Microsoft、Meta 或其他 AI、搜索、商务、付款、分析或基础设施平台。
2. 资格与授权
您必须年满 18 周岁，并具备签订有效合同的能力。若您代表公司或组织使用本服务，您确认您有权代表该公司或组织接受本条款。
3. 账户与安全
您应确保账户信息准确，并妥善保管登录链接与登录状态。您账户下的所有活动由您负责。如发现未经授权使用，请立即联系 [email protected]。
4. 可接受使用
您不得：
- 对您不拥有或未获授权的网站进行审计、监测、抓取或分析；
- 在非必要情况下提交敏感个人数据、受监管数据、商业秘密、凭证或高度机密内容；
- 未经书面同意转售、再授权、公开分发或白标化我们的报告；
- 逆向工程、抓取、绕过、过度使用或试图提取我们的代码、提示词、评分逻辑或方法论；
- 使用本服务误导用户、违反平台规则、侵犯第三方权利或违反法律；
- 绕过身份验证、速率限制、计量、账单或用量控制。
5. 费用、账单、续订与取消
5.1 定价
公开定价以 getansweratlas.com/pricing 为准。我们可能调整价格、方案或功能。对既有付费订阅，如有重大价格变更，通常会在下一次续订前至少 30 天通知，除非法律另有要求或允许。
5.2 一次性购买
完整报告等一次性购买会在购买时收费。由于服务涉及实时抓取、付费 AI API 调用及报告生成，已完成并交付的报告除退款政策或法律另有规定外，不予退款。
5.3 循环订阅
监测方案等循环订阅会在每个账单周期结束时自动续订，直到您取消。开始循环方案即表示您授权我们及 Stripe 在每次续订时向您的付款方式收费。您可通过账单入口或客服取消。取消会停止未来续订，通常于当前已付费期间结束时生效。
重点摘要
如果购买循环方案，方案会持续续订直到您取消。取消通常只停止下一次收费；已经开始的当期监测工作通常不退款。
5.4 税费与付款处理
除非另有标示，价格不含适用税费。付款由 Stripe 或其他付款处理方处理，我们不接触原始卡号。
6. AI 可见度、GEO 与不保证结果
AI 可见度与 GEO 仍属于新兴领域，行业标准尚未成熟，AI 系统变化很快，任何独立服务商都无法保证第三方 AI 系统未来会如何回答。
您理解并同意：
- AI 系统具有概率性，同一提示词可能因时间、地区、用户场景或模型版本不同而产生不同答案；
- AI 的推荐、检索、引用、排名及摘要行为可能在未通知的情况下改变；
- 即使您实施全部建议，可见度仍可能波动；
- ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity、Google AI 体验、Shopify 界面、搜索引擎及其他平台的结果可能不同；
- 建议、分数、示例及基准比较仅供信息和方向判断，不代表保证结果。
我们不保证任何 AI 平台、搜索平台、商务平台、助手、模型或第三方系统会推荐、排名、引用、提及、展示、纳入或优先处理您的品牌、产品、内容或网站。
重点摘要
我们可以测量观察到的结果、解释可能缺口并提出实务修正方向，但不能让 ChatGPT、Claude、Gemini、Google、Perplexity、Shopify 或其他平台一定推荐或排名您。
7. 第三方平台与服务可用性
本服务依赖我们无法控制的第三方系统，包括 AI 模型提供商、搜索系统、主机服务、Shopify、Stripe、Resend、分析服务及基础设施供应商。这些平台可随时改变 API、模型、条款、速率限制、价格、可用性、索引行为或输出。
我们不保证服务不中断、完整正常运行、报告生成永久可用、功能永久存在，或能兼容所有网站、平台、浏览器、应用、主题或 API。API 限制、供应商故障、反机器人系统、robots.txt、网站停机、登录墙、地区屏蔽或模型变更均可能影响结果。
除非以书面方式明示，AnswerAtlas 与 OpenAI、Anthropic、Google、Perplexity、Shopify、Microsoft、Meta 或其他第三方平台无附属、背书、赞助或官方合作关系。
8. 分数、基准与方法论
可见度分数、问题严重性、竞品比较、基准与趋势图依据我们在分析当下可取得的数据及内部方法论产生。它们是决策参考估算，不是经审计的财务指标、行业认证标准、官方排名或完整市场可见度的客观证明。
随着 GEO 领域发展，我们可能调整方法论、权重、测试提示词、支持平台、问题分类或报告结构。方法论调整可能导致分数或输出与早期报告不同。
9. 建议与生成内容
本服务可能生成审计发现、改写建议、内容草稿、结构化数据建议、元数据建议、实施步骤、摘要及可见度洞察。生成内容可能不完整、过时、不准确、不符合法规、不符合品牌语气，或不适用于您的行业。
您应自行审核、测试、修改、批准、实施及监控任何建议或生成内容。您的网站、产品声明、价格、政策、合规义务、客户沟通、SEO 选择及商业决策均由您负责。我们不对您使用或未使用建议后的商业结果承担责任。
10. 非专业意见
本服务不提供法律、财务、投资、税务、医疗、监管建议，也不提供保证的营销、SEO、GEO、转化率、营收或增长策略。如涉及受监管声明、消费者法、隐私法、广告法、医疗、金融、儿童产品、保健品、食品或其他敏感领域，发布或依赖建议前应取得合格专业人士审查。
11. 您的内容与数据授权
您保留您提交或授权处理之网站、产品数据、品牌素材、提示词、文件及其他内容的权利。您授予我们非独家、全球性、免版税授权，以便在提供、保护、支持、维护及改进本服务所需范围内访问、抓取、存储、处理、分析、显示及生成输出。
12. 我们的知识产权
服务、软件、界面、报告格式、评分系统、提示词、工作流程、方法论、问题分类、模板及我们建立的其他材料均属我们所有。交付给您的报告授权供您的内部商业用途使用。您可与必要的员工、承包商、顾问或客户分享导出内容，但不得转售、作为竞品发布或用于复制本服务。
13. 汇总与去识别数据
我们可使用审计、用量及报告衍生的汇总、匿名或去识别数据，以改进服务、调试、发展方法论、建立内部分析及产生市场层级洞察。未经您同意，我们不会公开将您的个别审计结果、网站或账户作为案例研究识别。
14. 隐私与数据保护
我们的隐私政策说明我们收集哪些数据、网站内容及元数据可能如何被处理、第三方 AI 供应商可能如何被使用，以及删除请求如何处理。请避免提交非必要的敏感或机密信息。
15. 退款政策
退款依退款政策处理，该政策构成本条款的一部分。一般而言，数字审计工作一旦开始处理或报告已交付，即不予退款，除非政策、书面协议或法律另有要求。
重点摘要
已交付的 AI 可见度报告是数字服务，背后已有抓取及 AI API 成本。对 AI 行为、分数、建议或商业结果不满意，本身不是退款理由。
16. 保证免责
在法律允许最大范围内，本服务及所有输出按“现状”及“可用时”提供，不作任何明示、默示、法定或其他形式保证，包括适销性、特定用途适用性、权利、不侵权、准确性、可靠性、可用性及无错误运行。
17. 责任限制
在法律允许最大范围内，AnswerAtlas 及其创始人、员工、承包商、供应商与代理人不对间接、附带、特殊、后果性、示范性、惩罚性或加重损害负责，包括利润损失、营收损失、销售损失、商誉损失、数据损失、业务中断、网站停机、平台处罚、机会损失或替代服务成本。
我们就本服务或本条款引起的所有索赔之累计责任，以以下较高者为上限：(a) 您在引发索赔事件前 12 个月内就相关服务支付给我们的费用，或 (b) 100 美元。
重点摘要
我们会以合理谨慎方式运营服务，但不承担无上限的利润损失、业务中断、排名变化、AI 平台行为或下游商业决策责任。
18. 赔偿
因您的内容、网站、实施决策、使用本服务、违反本条款、违反法律或侵犯第三方权利而引起的索赔、损失、责任、损害、成本及费用，您同意为 AnswerAtlas 及其创始人、员工、承包商、供应商与代理人抗辩、赔偿并使其免受损害。
19. 暂停与终止
如您违反条款、对服务造成风险、未付款、滥用报告或违法使用服务，我们可暂停或终止访问。您可随时停止使用服务。付款义务、知识产权、免责、责任限制、赔偿及争议条款等依其性质应存续者，于终止后继续有效。
20. 服务或条款变更
随产品、市场、法律、供应商及 AI 系统演变，我们可能修改服务及本条款。重大变更会以更新日期发布，并在适当情况下通过电子邮件通知。于生效日后继续使用即表示接受更新条款。
21. 准据法与争议
本条款受澳大利亚法律管辖。任何与本条款或服务有关的争议应由澳大利亚法院处理，但任一方可向有管辖权法院寻求紧急禁制令或衡平救济。
22. 其他
本条款、隐私政策、退款政策及任何书面订单或服务条款构成完整协议。如任一条款不可执行，其余条款仍有效。未执行某项权利不构成放弃。未经我们书面同意，您不得转让本条款；我们可于合并、收购、重组或资产出售时转让。
23. 联系方式
如对本条款有疑问，请发送电子邮件至 [email protected]。