隐私政策

最后更新：2026 年 5 月 26 日

AnswerAtlas 在澳大利亚运营。

我们收集的数据

我们收集合理必要的数据，以提供 AnswerAtlas 并支持您的账户。

  • 电子邮件、登录与会话数据、账户偏好、语言设置及客服消息。
  • 网站 URL、页面内容、页面元数据、结构化数据、抓取结果，以及分析必要的截图或文字提取。
  • 审计输入与输出，包括提示词、AI 响应、引用来源、分数、问题、建议、报告、导出及监测历史。
  • Stripe 提供的账单与订阅元数据；我们不接触原始卡号。
  • 使用事件，例如页面浏览、按钮点击、报告查看、结账同意及功能使用。
  • 技术日志，例如由 IP 推定的地区、浏览器、设备、请求时间、错误、速率限制与安全事件。

付款与账单

付款由 Stripe, Inc. 处理。当您订阅付费方案或购买审计时，您的付款信息（卡号、账单地址、到期日）将直接提交至 Stripe 的安全服务器。我们不会在自己的系统中存储完整的卡号或 CVV。

我们从 Stripe 接收订阅状态、账单周期、发票详情及付款事件通知，以管理您的账户访问。Stripe 的隐私政策适用于其处理的数据。

AI 处理

为生成审计与建议，我们可能将网站内容、元数据、提示词及相关上下文发送给 OpenAI、Anthropic、Google 等第三方 AI 供应商。这些供应商会处理数据并返回模型输出，供报告使用。

传送给 AI 供应商的数据受其各自的数据处理条款约束。我们不会指示 AI 供应商将您的数据用于模型训练，但请查阅各供应商政策，了解其企业方案与数据使用条款。

除非必要且您有权提供，请勿提交密码、私人客户记录、未公开产品策略、受监管个人数据或高度机密材料。

第三方供应商

我们使用服务供应商来托管产品、处理付款、发送邮件、分析产品使用、执行 AI 模型调用、监控错误及保护服务。供应商可能包括 Stripe、PostHog、OpenAI、Anthropic、Google、Resend、主机服务及数据库基础设施。

这些供应商仅被授权在我们的指示下处理您的数据，以提供其服务。我们选择符合业界标准数据安全实践的供应商。

跨境数据传输

AnswerAtlas 在澳大利亚运营，但我们使用的服务供应商可能在澳大利亚以外的国家（包括美国）存储或处理数据。这些国家的数据保护法规可能与您所在国家有所不同。

使用我们的服务，即表示您同意依本政策将数据传输至这些国家进行处理。

分析与会话录制

我们使用 PostHog 了解产品使用情况、诊断不清楚的流程并改善可靠性。PostHog 可能捕获页面浏览、导航路径、界面互动、滚动深度、页面停留时间及会话录制。

表单输入在会话录制中默认遮蔽。我们不会有意在会话录制中记录密码、付款卡号或审计结果原文。

您可使用下方按钮随时退出分析追踪。退出后，核心服务仍可使用，但我们仍可能保留必要的安全、账单及运营日志。

数据用途

我们使用数据提供审计、生成报告、管理监测订阅、处理付款、支持客户、防止滥用、保护服务、改进评分方法、调试并理解汇总产品使用情况。

  • 我们可能在内部使用匿名或汇总洞察，以改进方法论及产品质量。
  • 我们不出售您的个人信息。未经允许，我们不会公开识别个别审计结果。

安全性

我们采取符合业界标准的技术与组织措施保护您的数据，包括静态加密、传输加密（TLS）、访问控制及定期安全审查。

尽管我们致力于保护您的数据，但请注意互联网传输本质上并非完全安全。请妥善保管账号凭证，如发现可疑活动请立即联系我们。

通讯

我们可能就您的账户、订阅、付款及审计结果向您发送通知。此类交易通知为服务必要项目，无法退订。

如果您同意接收，我们可能发送产品更新、新功能公告及教育内容。您可随时通过邮件或账户设置退订营销通讯。

保留与删除

我们仅在产品交付、安全、会计、争议处理及法律义务合理需要的期间保留数据。

  • 账户有效期间会保留审计报告及相关抓取/AI 响应数据，除非您要求删除。
  • 缓存 AI 响应可能被保留，用于报告可追溯性、调试、成本控制及监测比较。
  • 邮件与客服记录通常保留 90 天；如账户、账单或争议记录需要，可能更久。
  • 分析事件通常保留最多 12 个月。会话录制通常保留最多 30 天。
  • Stripe 账单记录依会计、税务及争议处理需求保留，通常为 7 年。
  • 删除请求通常于 30 天内处理，但可能受备份、反欺诈、会计、安全及法律保留要求限制。

退出分析追踪

您可在此浏览器退出 PostHog 分析追踪。核心服务仍可使用，但我们仍可能保留必要的安全、账单及运营日志。

您的权利

依您所在地，您可能有权访问、更正、删除、导出、限制或反对某些个人数据处理。请发邮件提出请求。我们可能需要先验证您的身份。

澳大利亚居民可依《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988）向澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner）投诉。

儿童隐私

AnswerAtlas 不面向 16 岁以下儿童。我们不会有意收集儿童的个人数据。如您认为我们不慎收集了儿童数据，请联系我们，我们将予以删除。

隐私投诉

如您对我们的数据处理方式有疑虑，请先通过邮件联系我们。我们致力于在 30 天内回应隐私查询。

如对我们的回应不满，澳大利亚居民可向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出投诉，网址：www.oaic.gov.au。

政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将通过邮件或服务内通知告知您。更新后继续使用本服务，即表示您接受修订后的政策。

建议定期查阅本页面，了解最新隐私实践。

联系我们

如有隐私问题、访问或删除请求，请发邮件联系 [email protected].